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班卡奴皮具有限公司
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班卡奴分析:消费者决策的五大因素 品牌加盟 |
班卡奴分析:消费者决策的五大因素 品牌加盟
被情感所左右的消费者究竟何时以何种方式影响其决策,始终令许多皮具加盟管理者感到费解和迷茫。根据行为营销学领域的广泛研究,影响消费者决策有五大情感因素,班卡奴相信,了解这些因素将有助于皮具加盟商提高顾客满意度和忠诚度。
*一,不要忽略微妙的情感。
人们往往关注强烈情感的影响,却忽视了那些微妙的情感也在不知不觉中左右着顾客的行为和选择。比如,当人们在购物时,店内芬芳的气味、曼妙的音乐可以吸引顾客走入一家商店。皮具加盟店店员的微笑能够鼓励乘客购买皮具商品。皮具加盟店可以简单的改进,比如消除小小的不适,营造积极的氛围等,很容易实施,却能够将路人变为终身顾客。
第二,瞬间心情可产生持续影响。
众多皮具加盟商也许已经认识到可以利用消费者的七情六欲左右他们的瞬间决定。人们的自我形象——公正、慷慨、节约、保守、风趣、有社会责任感——以及我们期望留给别人的印象,将促使我们日后的行为与这种形象保持一致。皮具加盟商可以利用“自我形象的一致性”特点吸引顾客。
第三,利用负面情绪。
如果商家面对顾客的负面情绪采取明智做法,它们就能化不满为双赢。办法之一就是向顾客提供排遣不佳情绪的途径。店员应善于激发顾客的负面情绪,尤其是让他们产生焦虑或担心将来会后悔,皮具店店员可以迫使消费者做出决定:如果你现在不下手买这个包包,犹豫不决包包就会被别人买走了。
第四,倾向性情感记忆。
消费者在回忆情感体验时存在系统性偏见,他们不是将整个消费行为平均地来考量,而是格外关注消费过程中的高潮、起伏或结局。对于消费者而言,*刻骨铭心的并不是*一印象,而是*后印象。皮具加盟店店主可以在顾客购物的*后奉上一份小礼物。
第五,意外情绪。
计划赶不上变化,事实上,心血来潮无论对消费者本人还是对商家都是不利的,因为从长远来看商家将失去顾客和他们的钱包。所以皮具加盟商应当予以干预或采用事先承诺的办法,让顾客重归理智,保持清醒。
班卡奴加盟条件
理念:认同班卡奴品牌专卖理念,具备良好商业信誉;
实力:具有一定经济实力,有开店所需运作资本;
经验:有终端营销或品牌专卖经验为佳;如没有总部负责进行专卖店管理、产品知识、市场营销等培训。
店铺:位于当地商业中心,临街店面;
面积:店面面积要求,班卡奴专卖店面积要求在5平米以上。
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